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市房管局:四举措全力化解物业纠纷

发表时间:2019-04-10    来源:肥城文明网

近日,市房管局召开“全市物业服务企业民生诉求问题通报会”。对全市去年及今年以来群众意见较大、服务不规范的9家物业企业、14个物业管理项目,进行了点名道姓的通报批评,进一步明确物业服务的内涵,系统讲解了物业服务规范动作要点。下一步,将重点采取4项措施:一是明确专人。各物业企业选定一名业务和沟通能力较强的人员,入选市物业主管部门组织的民生诉求办理工作组织,定期研究沟通,协商解决重大问题。二是月度通报。以社区为依托,每月由各社区对辖区物业服务项目,按“好、较好、一般、差”四个层次进行评价,结合市物业主管部门的综合评价,予以排名通报。三是建立档案。与上级主管部门、街道、社区密切对接,建立统一的物业服务信用体系,将企业优良、负面信息记入物业企业信用等级评定系统,实行“黑名单”制度。四是惩戒约束。充分利用物业企业信用档案在日常管理中的作用,对记入“黑名单”的企业,暂停其创优评先资格,并建议管理项目及招标单位限制其进入物业项目招投标,直至整改完毕。

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