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肥城矿业中心医院:诚信立院展文明新风

发表时间:2020-07-23    来源:肥城文明网

 

  肥城矿业中心医院是一家民办非营利性三级乙等综合医院。该院始终秉承“病人至上、质量为本、诚信务实、求效创新”的办院宗旨,坚持“文化建院、诚信立院、科技兴院、质量强院”的办院方针,把诚信作为立院之本、服务法宝,树立了良好的服务形象和文明之风,取得了社会广泛赞誉。先后荣获肥城市诚信医院、泰安市文明单位、山东省诚信医疗单位、山东省服务名牌、全省职工最满意的医保定点医院、全国十佳百姓放心医院、全国诚信建设示范单位。

  牢固树立诚信理念

  诚信是医院无形的资产,也是医院健康发展的命脉,一旦失去诚信,即便再付出百倍的努力,也许永难挽回,重要性不言而喻。全院上下对此提高认识,统一思想。自2019年肥城市卫生健康系统开展创建“诚信医院”活动以来,该院成立由主要领导任组长的创建工作领导小组,对诚信医院建设工作进一步细化和明确。通过电子屏、微信群、微信公众号、医院钉钉办公系统等多种方式进行了宣传发动,全院上下进一步树牢“诚信医院”建设理念,积极自觉地参与到创建活动中。

  规范质量管理

  安全和质量是医院发展的生命线。该院坚持“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵”的原则,不断强化安全与质量管理。进一步完善了质量与安全管理体系。对《医院管理制度与岗位职责》《医院质量管理和持续改进实施方案》进行了修订完善,为加强质量与安全管理提供了组织基础和制度保障。各级质量管理组织和部门,围绕患者安全目标管理,坚持全面检查与重点检查相结合,认真抓了核心制度的落实。围绕病历质量、急诊急救、危重病人、围手术期、多学科会诊、临床用血、院内感染、药品质量、合理用药、设备安全等,积极开展多种形式的安全隐患排查和服务质量检查,全面强化质量控制,重点加强了围手术期安全质量管理,病案首页和病历书写质量管理工作,使医院质量管理内容越来越完善,质量管理形式越来越规范,质量管理水平越来越提高,为患者高质量的就医体验和就医安全提供了坚实的保障。

  持续提升服务质量

  为病人服务,让病人信任、放心,关键靠服务质量。该院始终坚持以“病人为中心”的服务理念,依法依规执业,进一步落实《医疗质量管理办法》。按照省卫健委《进一步改善医疗服务60条措施(2019年)》要求,继续加强临床路径、合理用药、依法执业、预约诊疗、病历质量、便民服务管理,严格遵守诊疗规范及技术操作规程,积极开展新技术。深入开展优质护理服务,对病人提供人性化的护理服务等,规范文明服务用语,落实各项便民利民措施。同时,通过多种方式广泛征求病人、职工和社会对医院服务的意见和建议,促进医院不断改善服务,保障医疗服务质量的持续改进。医院还大力加强学科建设,培育特色专科,努力培育院有优势、科有特色、人有专长的特色服务,创建了创伤中心、卒中中心和胸痛中心,以病人为中心,以质量为核心,建立绿色生命通道,急病人所急,想病人所想,达到提高了伤病员的抢救成功率和生存质量。

  坚持透明合理收费

  医院严格按照物价部门核定的收费项目、收费标准,规范收费,按规定出具费用清单和票据。通过多种方式向社会公示收费项目和标准,建立实行了价格公示制度、查询制度、费用清单制度,提高收费透明度,主动接受社会和病人对医疗费用的监督,让病人花钱明白放心。并采取多种方式严格加强医保费用管理,严防欺诈骗保行为发生。同时,不断完善畅通医患沟通渠道和患者投诉处理机制,依法维护患者合法权益。

  改善病人住院条件和就医环境,让病人住得舒适、安心。医院在前期改善部分病区住院条件的基础上,又完成了内分泌科病房的改造装修,明显改善了病人住院条件和医护人员工作条件,改善就医感受;改造了门诊楼公厕布局结构,加强了卫生管理,卫生面貌和配套设施明显改善。加强了车辆停放秩序管理,车辆停放整齐划一。

  坚持为民服务公益性

  坚持为群众服务,为基层医院服务,作为一家三级综合医院,积极开展对口支援和技术帮扶工作,不定期到周边镇街和社区开展健康知识宣教、义诊服务活动,为周边居民送服务送健康。与周边部分镇、矿医院和社区服务站开展了对口支援和技术帮扶关系,定期安排专家到对方医院或社区服务站坐诊,方便周边居民。同时,该院积极参与健康扶贫工作,重视和关心困难患者和弱势群体的身心健康,对精神病患者住院费用实行了减免优惠政策。

  坚持疫情防控常态化

  医院不仅承担了肥城市结核病诊疗工作,成为结核病诊疗定点医院,在新冠肺炎疫情防控工作中,被确定为肥城市疫情防控定点医院。疫情防控期间,在肥城市委、市政府的领导下,团结一致,排除万难,全力以赴履行了肥城市新冠肺炎防治定点医院的职责,全力救治肥城市确诊、疑似及发热患者,为坚守肥城市新冠肺炎疫情防控阵地安全做出了应有的贡献。

  文明医院、诚信医院建设是一项永恒的基础服务工程。医院将认真贯彻落实肥城市委、市政府工作部署,继续坚持以病人为中心,以质量为核心,努力打造文明医院、诚信医院这张靓丽的名片,为周边群众提供更加优质高效的医疗服务,为文明肥城、卫生肥城、诚信肥城建设作出应有的贡献。

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